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Sales

Customer Success Manager (m/w/d)

Du verstehst unsere Kund:innen.

Herzlichen Glückwunsch! Deine Jobsuche hat ein Ende. Mit dieser Stellenausschreibung beginnt das beste Kapitel Deines Arbeitslebens.

Moderne Zahlungsmethoden sind etwas ganz Wunderbares. Apple Pay, Paypal, Kreditkarte - die Liste an Zahlungsmöglichkeiten ist lang. Aber leider auch ein Dschungel aus Problemen. Weißt Du immer genau, welche Zahlungsart gerade an der Kasse funktioniert? Mal reicht es, die Karte auf das Lesegerät zu legen, mal musst Du sie ins Gerät stecken. In einigen Fällen musst Du unterschreiben, in anderen Deinen Pin eingeben. Es gibt unzählige Varianten, aber welche aktuell ist, weißt Du erst, wenn es konkret ans Bezahlen geht.

Mit Paymenttools entwickeln wir eine innovative Full-Service-Plattform, die Zahlungsabwicklungen für Kund:innen und Händler:innen auf der ganzen Welt so einfach wie möglich macht. Wir laden Dich dazu ein, an unserer Vision teilzuhaben und mitzuarbeiten.

Als Customer Success Manager:in (m/w/d) wirst Du zu einem/einer vertrauensvollen Berater:in, der/die das Geschäft und die Bedürfnisse unserer Kund:innen genau kennt und ihnen dabei hilft, mit Paymenttools erfolgreich zu werden. Deine Leitlinie heißt ganz klar: “Make the customer happy.” Dabei lässt Du Probleme gar nicht erst aufkommen, weil Du genau weißt welche Hindernisse sich für den Kunden in den Weg stellen könnten.

Deine Aufgaben

  • Du bist für die Kundenbindung und das Kundenerlebnis nach dem Verkauf verantwortlich.
  • Du betreust und entwickelst unsere nationalen und internationalen Kunden und agierst als erster Ansprechpartner:in für alle Fragen unserer Geschäftsbeziehung.
  • Netzwerkpflege ist für Dich kein Fremdwort und Du erkennst bei unseren Kund:innen Probleme, Bedürfnisse und weitere Potenziale.
  • Als Schnittstelle arbeitest Du eng mit unseren internen Teams aus den Bereichen Produktmanagement, Sales und Entwicklung zusammen.
  • Vertrauenswürdige Beratung ist Dein Steckenpferd und Du klärst über die Entwicklungen im Zahlungsverkehr und Vorteile unserer Produkte auf.
  • Du planst und führst regelmäßige Teambesprechungen über Optimierungsmöglichkeiten unserer Produkte aus Sicht unserer Kund:innen durch
  • Du setzt Dich intern für unsere Kund:innen ein und bist das Sprachrohr unserer Kund:innen
  • Du förderst die allgemeine Kundenzufriedenheit und Produktakzeptanz bei unseren Kund:innen.

Deine Erfahrungen

  • Berufserfahrung in Beratung, Vertrieb oder als Customer Success Manager:in
  • Idealerweise Erfahrung in der Payment-Branche oder im Enterprise-Umfeld
  • Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder vergleichbaren Fachrichtung
  • Beziehungsorientierung sowie ein gutes Gespür für Bedürfnisse und Pain Points
  • Verhandlungsgeschick und verbindliches Auftreten
  • Technologie-Affinität und Mindset, ein wachstumsstarkes junges Unternehmen zu begleiten
  • Kommunikationsstärke in verhandlungssicherem Deutsch und Englisch
  • Gelegentliche Bereitschaft zu Dienstreisen in der DACH-Region

Deine Benefits

  • Agile Teams und flache Hierarchien
  • Hybrid Work von überall, wo du Internet hast
  • Flexible Arbeitszeiten, die zu deinem Workflow passen
  • Verantwortung von dem ersten Tag
  • Kreativer Freiraum für deine Ideen und Impulse
  • Freie Wahl bei deiner Hardware
  • Dein Jobticket im VRS

 

Zusammen wachsen

Wenn du darauf gewartet hast, endlich deinen kreativen Freiraum in die Tat umsetzen zu können und in einem diversen Team zu arbeiten, dessen Werte auf Individualität und Wertschätzung basieren, dann bist du bei uns genau richtig. Bei uns kannst du so sein, wie du es für richtig hältst.

Wir sind absolute Payment-Profis und bereit dafür, unser enormes Potenzial in die Welt zu tragen. Die REWE Group an unserer Seite bietet uns genug Erfahrung, Power und Freiheit, um unsere Vorstellungen von modernem Payment in die Tat umzusetzen. Hilf uns dabei Paymenttools großzumachen und die Welt ein Stück zu vereinfachen. Klingt zu schön, um wahr zu sein? Finde es heraus. Worauf wartest du? Bewirb dich jetzt.

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Customer Success Manager (m/w/d)

Zielgruppe
Erfahrene:r
Arbeitszeit
Vollzeit
Start
ab sofort
Ort
Köln